Alexandre Santos Carvalho

CURRICULUM VITAE

Prezado

Sou Alexandre Santos Carvalho, 26 anos, solteiro. Estou à procura de novos desafios profissionais. Entre minhas características básicas encontram-se: dedicação ao trabalho, facilidade de relacionamento, trabalho em equipe, habilidade para inovar e criar soluções que melhorem o dia a dia de trabalho, espírito corporativo, bom humor, espírito colaborativo.

Contato

*Telefone: (41) 9637-0750 / 9154-5128 ou 9226-6604 com Maria.

*E-mail: alexpaker@hotmail.com

*Residência: Rua airon niepce da silva 62, bairro: portão – Curitiba- Paraná – CEP: 81020-050.

Formação Acadêmica.

Comunicação Institucional - UTF-PR. Conclusão dezembro 2009 (19:00 á 23:00hs)

Competências Adquiridas.

*Adquiri sólidos conhecimentos em produtos financeiros: cartões de crédito, capitalização, conta-corrente, empréstimos, seguros, entre outros.

*Sólidos conhecimentos em vendas (telefone, internet, e pessoal (loja)), além de conhecimento em vendas externas e prospecção de clientes.

*Também possuo sólidos conhecimentos em medicamentos, produtos para saúde, entre outros.

*Sólidos conhecimentos também na área administrativa como: gerenciamento de loja, supervisão de equipe de call-center, fechamento financeiro entre outros.

*Atuei como operador de cobrança// promotor-degustador-demonstrador // Blitz de rua (Abordagem) (Multi canal B.H), Terra Net Work, Drogaria Araujo S.A, cartões Ultramed.

*Vendedor de loja de departamentos, farmácia, (humana e veterinária), produtos bancários e de telecomunicações.

* Conhecimentos como vitrinista e sobre layout de mercadorias.

*Intinirelalista (roteiros de entrega).

*Operador de caixa.

*Cliente secreto em testes de qualidade e atendimento.

*Conhecimento sobre desenvolvimento de canais de comunicação interna.

*Conhecimento sobre serviços de saúde publica.

*Conhecimentos sobre balanço e inventário de mercadorias.


Empresas Trabalhadas e tempo de permanência

GLOBAL VILLAGE TELECOM – DEZ/2008 Á JULHO/2009

*Orientação e venda de produtos de telefonia e interne ADSL, solução de dúvidas quanto aos produtos e serviços.

*Internamente contribui com a sugestão de um blog.


HSBC BANK BRASIL – JUN/2004 Á ABR/2008

*Orientação, sobre os serviços do banco. Solução de problemas, com prontidão e capacidade para esclarecimento de dúvidas. *Venda dos produtos e serviços financeiros (cartões, seguros, empréstimos, conta corrente, entre outros).

*Atendimento no serviço SAC e Cobrança.

* O atendimento ocorreu tanto via telefone, como pelo canal internet banking, via chat (internet).

*Internamente contribui com sugestões, como o “jornal fênix” e o painel informativo “info chat”, informativos interno.


ULTRAMED FARMÁCIAS – MAI/2002 Á JUN/2004

*Orientação sobre serviços e produtos disponibilizados pela empresa.

*Vendas de medicamentos (loja e via call Center), perfumaria e conveniência, aplicação de injetáveis,

* liderança e supervisão de equipe call center, fidelização de clientes, fechamento financeiro.

* Operador de caixa, líder de balanço e inventario de mercadorias.

*Internamente contribui com a criação do painel informativo “Conhecer”, criação do Sac.


DROGAMED DRUGSTORE - MAR/1999 Á ABR/2002

*Orientação sobre serviços e produtos disponibilizados pela empresa.

*Vendas de medicamentos (loja e via call Center), perfumaria e conveniência, aplicação de injetáveis,

*Gerenciamento de loja, fechamento financeiro.

*Operador de caixa, líder de balanço e inventario de mercadorias.

* Internamente contribui com a criação do painel informativo “Conhecer”.


Línguas Estrangeiras.

*Espanhol nível médio, leitura, escrita e conversação.

*Inglês, (cursando escola Athus idiomas) nível básico, leitura, escrita e conversação.


Conhecimentos de Informática.

*Word, Excel, Corel Draw, Power Point, Digitação e Internet, pacote Office, Linux, nível, usuário.

Aperfeiçoamento Profissional

*Qualidade total *Programa 5S *Lavagem de dinheiro* Fraudes * Redação empresarial* Noções de segurança no trabalho

*Técnicas de vendas* Noções de contabilidade básica, * Noções sobre cultura organizacional*Primeiro socorros

*Aplicação de injetáveis * Liderança *Noções de Relacionamento interpessoal.

*Acupuntura, medicina chinesa – U.P

*Cursos específicos (Effen, Purina, La Roche Posay, Procter Glamber, L’oréal,internet ADSL).


Ações Voluntárias.

*Orfanato El-Shadai, atuava como auxiliar geral de serviços. Vitória -E.S

*Campanha de Saúde, visitação a comunidade carentes orientações. Belo Horizonte –M.G

*I.P. C, ação de orientação de escovação e saúde bucal a crianças do instituto. Curitiba – P.R

*SUS, estágio e voluntariado, orientação e detecção de doenças em pacientes idosos, hipertensos, e crianças


Outros.

*Habilitação B (possuo), e habilitação A em andamento.


Projetos Propostos

*Criação de jornal e painéis informativos, empresas: HSBC, Ultramed, Drogamed, e Araujo.

*Campanha de arrecadação de latas I.P. C (instituto paranaense dos cegos). (acadêmico).

*Encon - I encontro de comunicação do CEFET-PR (acadêmico)

*Projeto vídeos institucionais (acadêmico).